Υπηρεσίες Ηλεκτρονικών επικοινωνιών

Η εταιρεία παρέχει υπηρεσίες σχεδιασμού και υλοποίησης ολοκληρωμένης λύσης για την ανάπτυξη εταιρικών ιστοχώρων, ιστοπυλών και ιστοσελίδων.

Ο σχεδιασμός γίνεται από το εξειδικευμένο προσωπικό της εταιρείας μας το οποίο περιλαμβάνει από web designers , flash designers, animation designers. 

Η ανάπτυξη των ιστοσελίδων, ιστοχώρων γίνεται με βάση μια ολοκληρωμένη και πλήρως παραμετροποιήσιμη πλατφόρμα ανάπτυξης, την οποίο έχει αναπτυχθεί εξολοκλήρου από την εταιρεία μας και αποτελεί την βέλτιστη λύση για την διαχείριση περιεχομένου ενός ιστοχώρου. Η συγκεκριμένη πλατφόρμα  είναι ανεπτυγμένη σε  Java και PhP και παρέχει ανεξαρτησία από βάσεις δεδομένων, εξασφαλίζοντας καθαυτό τον τρόπο την επένδυση του πελάτη.  Η ήδη αξιόλογη εγκατεστημένη βάση πελατών μας αποτελεί την καλύτερη απόδειξη για την επιτυχή υλοποίηση ενός έργου που αναλαμβάνουμε.

Η εταιρεία παρέχει  υπηρεσίες σχεδιασμού και ανάπτυξης δημιουργίας ηλεκτρονικού καταστήματος. Η ανάπτυξη γίνεται με βάση μια πλατφόρμα λογισμικού , η οποία παρέχει  την ευελιξία για την δημιουργία  ενός σύγχρονου και λειτουργικού καταστήματος στο  διαδίκτυο για την προβολή των προϊόντων και των υπηρεσιών Κάθε επιχείρησης.   Η εταιρεία αναλαμβάνει την παροχή ολοκληρωμένης λύσης ηλεκτρονικού  καταστήματος  από την ανάλυση, τον σχεδιασμό, την υλοποίηση, την διασύνδεση με χρηματοπιστωτικού  οργανισμούς και την φιλοξενία της υπηρεσίας.

Τα χαρακτηριστικά της πλατφόρμας αναφέρονται παρακάτω :
 

• Προβολή και διαχείριση στοιχείων των πελατών που έχουν εγγραφεί στο κατάστημα
• Θέσπιση εκπτώσεων ανά πελάτη - ανά σύνολο παραγγελιών
• Διαχείριση όλων των παραγγελιών ανά πελάτη και χρονική περίοδο
• Έλεγχος κατάστασης των παραγγελιών σε πραγματικό χρόνο
• Απεριόριστος αριθμός κυρίων κατηγοριών.
• Απεριόριστος αριθμός υποκατηγοριών κάθε κύριας κατηγορίας.
• Απεριόριστος αριθμός υποκατηγοριών κάθε υποκατηγορίας.
• Δυνατότητα μεταφοράς προϊόντων από μία κατηγορία σε άλλη ή αντιγραφής ενός προϊόντος σε περισσότερες της μίας κατηγορίες.
• Δυνατότητα εμφάνισης στον πελάτη του αριθμού των προϊόντων που περιέχει κάθε κατηγορία, υποκατηγορία και υπό-υποκατηγορία.
• Δυνατότητα ταξινόμησης κατηγοριών και υποκατηγοριών με καθορισμένη ή αλφαβητική σειρά.
• Δυνατότητα εμφάνισης μενού κατηγοριών τόσο σε απλή μορφή όσο και σε μορφή roll down.
• Εισαγωγή απεριόριστου αριθμού προϊόντων
• Προβολή των δικών σας προτεινόμενων προϊόντων στην κεντρική σελίδα ή σε κάθε (υπό)κατηγορία
• Δυνατότητα άμεσης προσθήκης προϊόντων στο καλάθι αγορών με χρήση συντόμευσης στην συνοπτική παρουσίαση του προϊόντος
• Λίστα προϊόντων ανά κατηγορία
• Δυνατότητα ενημέρωσης τιμών της βάσης δεδομένων των προϊόντων μας με μία κίνηση - με φόρτωμα αρχείου Excel
• Δυνατότητα δημιουργίας καταλόγου - ορισμού προϊόντων ως σχετικά προϊόντα (ώστε να εμφανίζονται ταυτόχρονα)
• Δυνατότητα παροχής στον πελάτη πολλαπλών τρόπων εξόφλησης παραγγελιών (αντικαταβολή, κατάθεση/μεταφορά σε τραπεζικό λογαριασμό, πιστωτική κάρτα) ή συνδυασμός αυτών αλλά και Paypal
• Δυνατότητα σύνδεσης με Eurobank - Εγνατία (Proxypay), Τράπεζα Πειραιώς, Alpha Bank για αυτόματη έγκριση και πληρωμή των παραγγελιών με πιστωτικές κάρτες Visa - MasterCard Euroline, Amex
• Παροχή επιλογής στον πελάτη να εξοφλεί τις παραγγελίες του με άτοκες δόσεις (εφόσον υπάρχει σύνδεση με τράπεζα και εφόσον παρέχετε αυτή τη δυνατότητα)
• Υποστήριξη Ελληνικής - Αγγλικής γλώσσας (αλλά και όποιας  άλλης γλώσσας)
• Δυνατότητα ορισμού προεπιλεγμένης έκδοσης (πχ ελληνικής ή αγγλικής ή άλλης)
• Δυνατότητα δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας (backup) της Βάσης Δεδομένων σας και επαναφοράς αυτής σε περίπτωση σφάλματος ή μεταφοράς σε άλλο server
• Δυνατότητα δημιουργίας δυναμικών σελίδων μέσα σε όλες τις κατηγορίες - υποκατηγορίες - προϊόντα αλλά και ξεχωριστή ενότητα όπως Προφίλ Εταιρίας, Νέα του Καταστήματος, Επικοινωνία κλπ με χρήση ενσωματωμένου επεξεργαστή Html Editor
• Δυνατότητα δημιουργίας δικού σας μενού με δικές σας επιλογές
• Αποστολή ρυθμιζόμενων ομαδικών e-mails σχετικά με την εγγραφή, τις παραγγελίες του πελάτη και την αποστολή newsletters
• Δυνατότητα εμφάνισης νέων προϊόντων στην πρώτη σελίδα (νέων παραλαβών)
• Δυνατότητα εμφάνισης πίνακα σχετικών προϊόντων κάτω από κάθε προϊόν

Η εταιρεία έχει μεγάλη εμπειρία σε υλοποίηση συστημάτων λογισμικού με βάση τις ανάγκες του πελάτη.  Η τεχνογνωσία μας, η μεθοδολογία ανάπτυξης, που ακολουθούμε, οι διαδικασίες που εφαρμόζουμε,  τα πετυχημένα λειτουργικά έργα μας  που έχουν παραδοθεί αποτελούν την καλύτερη απόδειξη για την επιτυχία μελλοντικών έργων που αναλαμβάνουμε.

Σαν εταιρεία παρέχουμε ολοκληρωμένες flash applications. Το flash είναι ένα πρόγραμμα με το οποίο μπορούμε να δημιουργήσουμε ποικίλες εφαρμογές. Διαδραστικά flash -  όπως slideshows και photo galleries - που μπορούμε να τα προσθέσουμε σε υπάρχοντα  sites ή να δημιουργήσουμε sites εξολοκλήρου κατασκευασμένα σε flash για μια  εντυπωσιακή παρουσίαση εταιρειών. Το flash  μπορεί να συνδεθεί με xml για χρήση  σε δυναμικά sites ή ακόμα να προσθέσουμε video, να κατασκευάσουμε παιχνίδια,  introductions και διάφορα animations για κάθε χρήση. Δεν είναι απαραίτητο να  χρησιμοποιηθεί για online χρήση γιατί μπορεί κάλλιστα να δημιουργήσει multimedia παρουσιάσεις και προγράμματα που μπορούν να παίξουν από CD/DVD.

Σήμερα, το μάρκετινγκ στο Διαδίκτυο, ή online marketing, εξελίσσεται σε ένα ευρύτερο μείγμα συστατικών τα οποία μια εταιρεία μπορεί να χρησιμοποιήσει ως μέσο για την αύξηση των πωλήσεων.

Το marketing στο Διαδίκτυο, αναφέρεται στην διαφήμιση μέσω διαδικτύου και e-mail και οδηγεί σε απευθείας πωλήσεις μέσω ηλεκτρονικού εμπορίου αλλά και διεύρυνση του υπάρχοντος πελατολογίου.

Η διαφήμιση μέσω διαδικτύου δεν αντικαθιστά τις κλασικές πλέον μεθόδους marketing (τηλεόραση, ραδιόφωνο, περιοδικά, εφημερίδες) αλλά παρουσιάζεται ως η πλέον συμφέρουσα επιλογή  καθώς παρουσιάζει  καλύτερα αποτελέσματα με πολύ πιο μικρή επένδυση χρόνου και χρήματος.

Χαρακτηριστικές είναι οι παρακάτω στατιστικές:

• 78% των χρηστών κάνουν έρευνα αγοράς στο διαδίκτυο πριν αγοράσουν.
• 78% του επιχειρηματικού κόσμου χρησιμοποιεί το κινητό του για να διαβάσει τα E-mail του.
• 40% των Αμερικανών κατόχων smart- phone συγκρίνει τιμές ακόμα και όταν είναι σε κάποιο κατάστημα ψωνίζοντας
• 57% των επιχειρήσεων παγκοσμίως έχουν αποκτήσει πελάτη μέσα από το blog τους
• 67% των B2B εταιρειών και 41% των B2C εταιρειών έχουν πελάτη μέσω του Facebook
• Ο αριθμός των εμπόρων που δηλώνουν ότι το Facebook είναι “πολύ σημαντικό” ή “σημαντικό” για την επιχείρηση τους αυξήθηκε κατά 83% τα δύο τελευταία χρόνια.
• Πάνω από τα ¾ του συνολικού πληθυσμού της Αμερικής χρησιμοποιούν το διαδίκτυο.
• Οι χρήστες στη Ελλάδα του mobile internet ανέρχονται το 2012 στο 18,4%
• Παρά τις σταθεροποιητικές τάσεις το δεύτερο εξάμηνο του έτους 2011, αυτήν τη στιγμή 1,5 εκατομμύριο online Έλληνες καταναλωτές αγοράζουν κατά μέσον όρο 15 φορές τον χρόνο από το Internet, ξοδεύοντας 1.150 ευρώ ετησίως, εκ των οποίων τα 2/3 κατευθύνονται σε ελληνικά sites.

(πηγή:  http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/30495/25-Eye-Popping-Internet-Marketing-Statistics-for-2012.aspx)

Όταν μιλάμε για internet marketing μιλάμε για ένα από τα παρακάτω :

• Display Advertising: Η χρήση web banners ή διαφημίσεις banner που τοποθετούνται σε ιστοσελίδα ή blog τρίτου για να οδηγηθεί η κυκλοφορία στην ιστοσελίδα της εταιρείας και την αύξηση της ζήτησης των προϊόντων.
• Μάρκετινγκ μηχανών αναζήτησης (Search Engine Marketing- SEM): μια μορφή μάρκετινγκ που επιδιώκει να προωθήσει τους ιστοχώρους με την αύξηση της προβολής τους στις σελίδες αποτελεσμάτων μηχανών αναζήτησης (SERPs) είτε μέσω καταβαλλόμενης τοποθέτηση, είτε contextual advertising, ή με τη δωρεάν χρήση τεχνικών βελτιστοποίηση  στα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης.
• Search Engine Optimization (SEO): Η διαδικασία για τη βελτίωση της προβολής μιας ιστοσελίδας στα αποτελέσματα μιας αναζήτησης είτε με «βιολογική» είτε «αλγοριθμικής» παρέμβαση.
• Social Marketing (Κοινωνική δικτύωση): η διαδικασία αύξησης της κίνησης μέσα από ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης, όπως το Facebook, το Twitter και το LinkedIn.
• Το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:. Αφορά εμπορικά μηνύματα σε μια ομάδα ανθρώπων που χρησιμοποιούν το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο
• Μάρκετινγκ παραπομπής (Referral marketing): Μια μέθοδος για την προώθηση προϊόντων ή υπηρεσιών σε νέους πελάτες μέσω των παραπομπών (referrals), συνήθως από στόμα σε στόμα.
• Το μάρκετινγκ θυγατρικών (Affiliate marketing): μια πρακτική εμπορίας κατά την οποία μια επιχείρηση επιβραβεύει μία ή περισσότερες θυγατρικές για κάθε επισκέπτη ή πελάτη που επέφερε τις δικές του προσπάθειες μάρκετινγκ της θυγατρικής.
• Εισερχόμενο μάρκετινγκ (Inbound marketing): Περιλαμβάνει τη δημιουργία και την ανταλλαγή πληροφοριακού περιεχομένου ως ένα μέσο για τη μετατροπή υποψηφίων πελατών σε πελάτες και πελάτες σε επαναλαμβανόμενους αγοραστές
• Βίντεο μάρκετινγκ: Αυτό το είδος της εμπορίας ειδικεύεται στην δημιουργία βίντεο που δεσμεύουν το θεατή σε μια κατάσταση αγοράς κατά την παρουσίαση πληροφοριών σε μορφή βίντεο. Γίνεται ολοένα και πιο δημοφιλής τακτική, μεταξύ των χρηστών του διαδικτύου και των επιχειρήσεων θεωρώντας ότι είναι μια βιώσιμη μέθοδος προσέλκυσης πελατών.

Η εταιρεία παρέχει εξειδικευμένες συμβουλευτικές υπηρεσίες που αφορούν τόσο τις  κεντρικές λειτουργίες επιχειρηματικής δραστηριότητας του πελάτη, όσο τις υποστηρικτικές  υπηρεσίες (λογιστήριο, εμπορική διαχείριση κ.α. ) όσο και συμβουλευτικές μελέτες σε  κάθετους τομείς της αγοράς όπως η Διαδικτυακή τηλεόραση (IPTV), η ανάπτυξη  συστημάτων καταχώρησης domains με την χρήση του πρωτοκόλλου EPP  (Extended Provisioning Protocol) , την Διαδικτυακή Στρατηγική καθώς και σε  θέματα Χρηστικότητας, Προσβασιμότητας και Marketing  Κοινωνικής Δικτύωσης  (Social Media Marketing).

Στην  Δρυόπη  με γνώμονα την εμπειρία και την γνώση μας μπορούμε να καλύψουμε την οποιαδήποτε ανάγκη του πελάτη πάνω στους τομείς της ολοκλήρωσης και  υποστήριξης των πληροφοριακών του συστημάτων.
Οι λύσεις μας είναι προσαρμόσιμες, και επεκτάσιμες και ενδεικτικά περιλαμβάνουν  τους έξης τομείς  :

• Συμβουλευτικές υπηρεσίες
• Σχεδιασμό λύσεων και αρχιτεκτονικής
• Ολοκληρωμένες λύσεις
• Τεχνική υποστήριξη και συντήρηση
• Εφαρμογές ελέγχου και διαχείρισης
• Εφαρμογές τηλεφωνίας και διαδικτύου
•  

Με βάση την πελατοκεντρική φιλοσοφία μας παρέχουμε λύσεις προς τις Επιχειρήσεις και τους Οργανισμούς , οι οποίες χαρακτηρίζονται από αξιοπιστία και ακεραιότητα.

Η τεχνική υποστήριξη παρέχεται με σύγχρονους τρόπους,  υιοθετώντας τεχνικές οι οποίες προσφέρουν σιγουριά και εμπιστοσύνη στους πελάτες μας.  Ένα σύγχρονο state – of – the art   on – line σύστημα τεχνικής υποστήριξης που έχει υλοποιηθεί αποκλειστικά από την εταιρεία μας αποτελεί την αιχμή του δόρατος στην εξυπηρέτηση των πελατών μας.  Το σύστημα βρίσκεται στην πρώτη σελίδα του ιστοχώρου μας και αποδεικνύει την μεγάλη σημασία που δίνουμε σαν εταιρεία στα θέματα υποστήριξης των πελατών μας

Επίσης χρησιμοποιούμε και άλλους μεθόδους όπως :
 

• Τήλε-επιτήρηση
• Τήλε-διάγνωση
• Τήλε-επέμβαση
• Τήλε-βοήθεια
• Επιτόπια Παρουσία
• Help Desk

Η Δρυόπη  προσφέρει αξιόπιστες λύσεις στους τομείς των τηλεπικοινωνιών και της Πληροφορικής στο πλαίσιο  των επιδοτούμενων  δράσεων του ΕΣΠΑ.

Συγκεκριμένα, οι  έως τώρα επιδοτήσεις του ΕΣΠΑ αφορούν τις εξής δράσεις :

• DIGI-MOBILE

H Δρυόπη Α.Ε,  δραστηριοποιείται σε όλες αυτές τις δράσεις προσφέροντας υπηρεσίες και προϊόντα για την επιδότηση των ενδιαφερομένων επιχειρήσεων, καθώς και την πλήρη οργάνωση, μελέτη και κατάθεση του φακέλου για την επιδότηση.
Οι τομείς που προσφέρουμε λύσεις είναι :

• Πλήρη διαδικτυακή παρουσία ( υλοποίηση ιστοσελίδων, ιστοχώρων)
• Διαδικτυακή διαφήμιση και Υπηρεσίες SEO.
• Εφαρμογές ηλεκτρονικού καταστήματος (eshop) και διασύνδεσης με τα συστήματα πληροφορικής της επιχείρησης.
• Διαδικτυακές εφαρμογές
• Εφαρμογές οργάνωσης (ERP, CRM κ.α.)
• Εφαρμογές τηλεφωνικού Κέντρου & Δομημένης Καλωδίωσης
• Συμβουλευτικές Υπηρεσίες.

Η εταιρεία παρέχει υπηρεσίες φιλοξενίας εφαρμογών αλλά και κρίσιμων δεδομένων πελατών.  Η εταιρεία διαθέτει ιδιόκτητη υποδομή αποτελούμενη από servers και δικτυακά προϊόντα, τα οποία είναι εγκατεστημένα στο data center της εταιρείας Verizon Corporation  στο Μαρούσι Αττικής.

Η εταιρεία Verizon Corporation είναι η μεγαλύτερη  Τηλεπικοινωνιακή εταιρεία στον κόσμο με το μεγαλύτερο και πιο ολοκληρωμένο ιδιόκτητο IP Δίκτυο σε Παγκόσμιο επίπεδο.  Η συνεργασία της Δρυόπη Α.Ε με την VERIZON εξασφαλίζει την πλήρη διαθεσιμότητα σε 24ωρη βάση των εφαρμογών των πελατών που φιλοξενούνται στον εξοπλισμό της Δρυόπη Α.Ε.  Το εξασφαλισμένο  Service Level και η ποιότητα παρεχόμενης υπηρεσίας αποτελούν εγγύηση για τον πελάτη.

Επίσης η Δρυόπη Α.Ε διαθέτει και δύο επιπλέον ιδιόκτητα σημεία παρουσίας στο εξωτερικό (Ηνωμένο Βασίλειο, Η.Π.Α.)  τα οποία αποτελούν μέρος του όλου δικτύου δεδομένων της εταιρείας.  Κατ’ αυτό τον τρόπο εξασφαλίζεται η μέγιστη διαθεσιμότητα λειτουργίας του δικτύου.

Παράλληλα τα συστήματα μας παρακολουθούνται από εξειδικευμένο προσωπικό 24 ώρες το 24ωρο παρέχοντας αξιόπιστες και ποιοτικές υπηρεσίες επίβλεψης και παρακολούθησης.  Το on– line σύστημα Τεχνικής Υποστήριξης είναι διαθέσιμο 24 ώρες το 24ώρο για τους πελάτες μας με άμεσο χρόνο ανταπόκρισης και επίλυσης του όποιου προβλήματος προκύψει.

Η εταιρεία παρέχει εφαρμογές ανάπτυξης λογισμικού με βάση τις απαιτήσεις και τις ανάγκες του πελάτη. Οι εφαρμογές αναπτύσσονται, λαμβάνοντας υπόψη κάθε φορά τις απαιτήσεις του συγκεκριμένου έργου.

Εφαρμόζεται συγκεκριμένη μεθοδολογία σχεδιασμού και ανάπτυξης καθώς και επιλογή της κατάλληλης ή συνδυασμός διαφόρων αρχιτεκτονικών δόμησης των εφαρμογών λογισμικού (web based, client server κ.α.).
 
Η ανάπτυξη των εφαρμογών γίνεται είτε σε γλώσσα προγραμματισμού JAVA (J2EE) με χρήση NetBeans IDE, Eclipse IDE, MyEclipse IDE, είτε σε γλώσσα προγραμματισμού PHP  με χρήση NetBeans IDE, Eclipse IDE.

Επίσης χρησιμοποιούνται βάσεις δεδομένων όπως η Oracle, Sybase, MySQL, SQL-SERVER κ.α.).

Η έννοια mobile applications αναφέρεται στη χρήση του κινητού τηλεφώνου ως κανάλι επικοινωνίας.  Το συγκεκριμένο κανάλι επικοινωνίας αποδεικνύεται ότι αποτελεί ήδη ένα από τα πιο ισχυρά ατού της τεχνολογίας για την διάδοση κρίσιμων επιχειρηματικών αποφάσεων και επιλογών.

Στην Δρυόπη Α.Ε χτίζουμε εφαρμογές για κινητές συσκευές που αποτελούν το πιο διαδραστικό μέσο για την προώθηση του στόχου του πελάτη.  Ήδη το mobile module λειτουργεί live σε πελάτες κάνοντας αυτόματη αναγνώριση της κινητής συσκευής και προσαρμόζοντας το περιεχόμενο του ιστοχώρου για την σωστή προβολή του σε αυτήν.

Επίσης σαν εταιρεία προσφέρουμε το mobile connectivity σε πλήθος εφαρμογών για smart phones όπως iphone, blackberry, htc κ.α.

Επίσης σαν εταιρεία αναλαμβάνουμε να υλοποιήσουμε καμπάνιες μέσω κινητού τηλεφώνου που συσχετίζονται με:

• Διαφήμιση
• Δραστηριότητες προώθησης ειδικών προσφορών
• Απευθείας πωλήσεις περιεχομένου
• Διαδραστική επικοινωνία, όπως ψηφοφορίες και διαγωνισμούς
• Έρευνα και συλλογή πληροφοριών